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SHOP GUIDE

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인 정보보호 정책 동의 및 일정 양식의 가입 항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입은 무료입니다.                                    
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회원으로 구매 시 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 되며 회원가입 적립금 3,000원이 지급됩니다.

주문 안내

* 상품 주문은 다음 단계로 이루어집니다.(사이트 내에서 주문 및 결제가 가능하며, 일부 상품의 경우에는 빠르게 품절 될 수 있는 점을 참고해주시기 바랍니다.)

- Step1 : 상품검색
- Step2 : 장바구니에 담기
- Step3 : 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4 : 주문서 작성
- Step5 : 결제방법선택 및 결제
- Step6 : 주문 성공 화면 (주문번호)

* coolan의 인스타그램 공식 계정 (@coolan_mj)을 통해서 업데이트 예정 상품에 대한 사전공개 및 판매 날짜 및 업데이트 시간을 공지해 드립니다.

* 품절 및 재입고
사이트 내에서 품절로 보이는 제품은 검토 후 정식 입고 시 재오픈 안내드립니다.
상품에 따라 원단 및 부자재 등의 수량 부족으로 재입고가 불가능한 경우에는 안전재고분 수량에 따라서 공지없이 오픈 될 수 있습니다.


    

결제안내

[ 네이버 페이 결제 안내 ]

 네이버 페이를 이용한 주문건은 비회원 구매입니다.

- 비회원을 위한 시스템으로 유노이아 회원 적립금과는 무관합니다.
- 합배송은 가능하나 배송료 반환이 불가능하며, 배송료 반환을 원하신다면 주문건을 취소 처리 요청 후 재주문 해주셔야합니다.
  재주문 과정 중 상품이 품절될 가능성이 있으며, 수량을 확보해드릴 수 없는 점 유의 부탁드립니다.
- 상품 수령 후 구매 확정을 해주셔야 네이버 포인트가 지급되며, 배송 완료처리 됩니다.  


[ 사이트 내 결제 안내 ]

- 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
  확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  
- 카드 변경 혹은 결제 수단 변경은 시스템상 저희측에서 임의로 변경이 불가능합니다.
  주문 시 선택한 결제 수단으로만 결제가 가능하며, 카드 변경 혹은 결제 수단 변경을 원하실 경우에는 이전 주문서를 취소 요청 후 새로운 주문서를 작성해주셔야 합니다.
  주문서 변경 과정 중 상품이 품절될 가능성이 있으며, 수량을 확보 해드릴 수 없는 점 유의부탁드립니다.                            
- 카드 / 실시간 계좌이체 / 가상 계좌 / 무통장입금 

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000 미만일 때 배송비 3,500을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 14일
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    (제주 및 산 간 지방은 별도의 추가 금액이 부과됩니다.)
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    배송 안내 :
    coolan의 제작 상품은 선 주문 후 제작 방식으로 배송 되고 있습니다.


교환/반품안내

/쿠란의 제작 상품은 고객에게 수령 된 뒤 다시 돌아오게 되었을 때 이미 최상의 컨디션을 잃게 됩니다.

상품 구매 전 실측 사이즈를 반드시 확인해주셔야 하며, 충분한 상담 후 신중한 구매 부탁드립니다./


교환&반품 절차는 다음과 같습니다.

1. 반품 접수: 상품 수령 후, 2일 이내 게시판 또는 채팅톡을 통해 의사를 남겨주세요.

2. 남겨주신 게시글 또는 채팅의 답변을 확인해주세요.

3. 대한통운 택배 회수 접수

4. 반품 상품 발송

5. 상품의 컨디션, 배송료 입금 확인 후,  평일 2~3일 내로 환불 처리가 완료됩니다.


이 외 문의 사항은 Q&A 게시판을 이용해주세요.



[ 교환 및 반품이 가능한 경우 ]

- 기간 내에 제품 훼손을 최소화하기 위해 상품 수령 후 2일이내 Q&A 게시판을 통해 의사를 남겨주신 경우에만 가능합니다.

- 상품을 수령하신 날로부터 주말을 포함하여 7일 이내에 쿠란 측으로 제품이 도착해야만 교환 및 환불이 가능합니다.

  (단순 변심에 의한 교환 및 반품은 왕복배송료를 부담해 주셔야 합니다.)

- 교환 배송비는 왕복요금(회수비용+재발송비용) 7,000원이며, 상품 도착, 입금 확인 후 교환 처리됩니다.

 

 

[ 교환 및 반품이 불가능한 경우 ]

- 상품 상세 설명에 교환 및 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우 (예:소재변경, 기장조절이 진행된 오더메이드 제품)

- 상담 접수를 하지 않고 임의로 상품을 보내신 경우에는 “미확인 상품”으로 처리되어 반송됩니다.

- 반품 시 최초 포장된 상태 그대로의 제품을 보내주셔야 하며, 상품을 착용한 흔적 또는 훼손(스크래치, 오염),

  세탁, 수선, 냄새(향수, 땀, 방향제, 바디 로션, 음식 냄세)가 나는 경우에는 교환 및 반품이 불가능하며 반송됩니다.

- 화이트&아이보리 계열 상품, 이너 류의 상품은 한번의 시착 만으로도 오염이 되거나 재 판매가 어려워 교환&반품이 불가능합니다.

- 일부 예약 판매 상품, 1:1 오더메이드 제품, 수제화 제품, 세일 상품, 개인 오더 상품은 교환 및 반품 처리가 불가 합니다.



 * 유의 사항

- 한정 상품의 경우, 특성 상 오픈 후 7일-14일 사이 시즌이(매 월) 마무리가 되오니, 제품을 받은 후 정확한 검수 후 빠른 접수 부탁 드립니다.

- 명백한 불량임에도 접수를 미루거나 교환에 관한 문의는 주셨으나 시일을 크게 지체한 후 접수를 희망하는 경우, 

  이미 해당 제품의 수량이 모두 소진되어 출고 자체가 어려울 수 있습니다.

- 제작 과정에서 생길 수 있는 초크 자국, 소재 특성 상 고르지 않는 실 굵기나 표면(특히 린넨), 

  모델이 입은 샘플 옷과는 다른 무늬의 위치, 실밥, 배송 과정에서 생길 수 있는 사소한 구김 등은 불량으로 간주하지 않습니다.

- 상품 하자의 경우라도 상품 변경, 사이즈 변경, 색상 변경 교환 시 고객 님의 변심으로 간주되어 구매자 님께서 왕복 택배비 (7,000원)을 부담해 주셔야 합니다.

- 사진 상 불량 여부 확인이 어려운 경우, 반드시 coolan 측에서 상품 수거 및 실물 확인 후 교환 및 반품이 가능합니다.

- coolan의 피해 보상 기준에 기재된 불량 기준과 맞지 않을 시 왕복 배송비 7,000원을 지불해 주셔야 합니다.



최대한 꼼꼼하게 제작, 검품하여 감동이 있는 옷을 보내드리고자 합니다.
쿠란에서는 위와 같은 부분으로 교환, 배송을 원하셨던 분이 아주 드물정도로 마무리 시야게(다림질)와 동시에 이루어지는 검품에 신경을 쓰고 있습니다.
충분히 상담하시어 신중한 구매 부탁드립니다.


감사합니다.

환불안내

- 쿠폰 적용/할인 여부에 따라 상품 가 에서 차감 후 실 결제 금액이 취소됩니다.
- 모든 환불은 반품 상품 수령 후 3일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며 이 경우 익 월 신용카드 대금 청구 시 카드사 에서 환급 처리 됩니다.)


* 단순 변심의 경우 
  초기 배송비(3,500원) + 반품 배송비(3,500) = 7,000원
- 무통장 입금 시 왕복 배송비(7,000원)를 제외한 금액이 환불
- 그 외 결제 건의 경우 왕복 배송비(7,000원)를 기업은행 151-040453-01-029 예금주: 최명지로 입금 확인 후 환불 처리 됩니다.




기타안내

- 회원가입시 3,000원 적립되며, 결제금액 50,000원 이상 구매시 사용가능합니다.

- 사용 가능한 쿠폰/적립금은 주문 과정에서 선택이 가능합니다.

- 상품 구매 시 사용하신 적립금은 구매 적립금 차감 지급됩니다.(순수 결제하신 금액만 구매 적립금 지급 가능)

- 취소/반품 시 쿠폰/적립금은 자동 환원되며 부분 취소할 경우에는 구매 상품에 적용됩니다.

- 구매 적립금 지급은 결제(1%)만 해당되며, 적립금을 사용한 주문 건에 대해서는 적립금이 지급되지 않습니다.

- 비회원으로 구매한 내역은 적립금 지급이 불가능합니다.


* 후기 적립금

· 착용사진 후기 (글자 수 50자 이상) : 2,000원

· 텍스트 후기 (글자 수 50자 이상) : 1,000원

. 텍스트 (글자 50자 미만) : 500원


*발송완료 2주 이내 작성 건에 대한 후기에만 적립금을 지급해드립니다.

*착용 컷 후기는 직접 착용하신 사진에 한하여 적립금 지급해드립니다

*상품사진 만을 찍은 사진은 텍스트 후기로 적용하여 적립금을 지급해 드립니다.

*품절된 상품, 세일상품은 적립금 지급이 어렵습니다.

*상품 후기와 관련 없는 글과 영업 방해 글은 관리자가 임의로 삭제 처리 될 수 있습니다.








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