검색 검색

문의게시판

상품 게시판 상세
교환&반품 안내 coolan DATE 2018-08-02
  • 평점 0점  
  • 추천 추천하기

/쿠란의 제작 상품은 고객에게 수령 된 뒤 다시 돌아오게 되었을 때 이미 최상의 컨디션을 잃게 됩니다.

상품 구매 전 실측 사이즈를 반드시 확인해주셔야 하며, 충분한 상담 후 신중한 구매 부탁드립니다./



교환&반품 절차는 다음과 같습니다.


1. 반품 접수: 상품 수령 후, 2일 이내 게시판 또는 채팅톡을 통해 의사를 남겨주세요.

2. 남겨주신 게시글 또는 채팅의 답변을 확인해주세요.

3. 대한통운 택배 회수 접수

4. 반품 상품 발송

5. 상품의 컨디션, 배송료 입금 확인 후,  평일 2~3일 내로 환불 처리가 완료됩니다.


이 외 문의 사항은 Q&A 게시판을 이용해주세요.



[ 교환 및 반품이 가능한 경우 ]

- 기간 내에 제품 훼손을 최소화하기 위해 상품 수령 후 2일이내 Q&A 게시판을 통해 의사를 남겨주신 경우에만 가능합니다.

- 상품을 수령하신 날로부터 주말을 포함하여 7일 이내에 쿠란 측으로 제품이 도착해야만 교환 및 환불이 가능합니다.

  (단순 변심에 의한 교환 및 반품은 왕복배송료를 부담해 주셔야 합니다.)

- 교환 배송비는 왕복요금(회수비용+재발송비용) 7,000원이며, 상품 도착, 입금 확인 후 교환 처리됩니다.

 

 

[ 교환 및 반품이 불가능한 경우 ]

- 상품 상세 설명에 교환 및 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우 (예:소재변경, 기장조절이 진행된 오더메이드 제품)

- 상담 접수를 하지 않고 임의로 상품을 보내신 경우에는 “미확인 상품”으로 처리되어 반송됩니다.

- 반품 시 최초 포장된 상태 그대로의 제품을 보내주셔야 하며, 상품을 착용한 흔적 또는 훼손(스크래치, 오염),

  세탁, 수선, 냄새(향수, 땀, 방향제, 바디 로션, 음식 냄세)가 나는 경우에는 교환 및 반품이 불가능하며 반송됩니다.

- 화이트&아이보리 계열 상품, 이너 류의 상품은 한번의 시착 만으로도 오염이 되거나 재 판매가 어려워 교환&반품이 불가능합니다.

- 일부 예약 판매 상품, 1:1 오더메이드 제품, 수제화 제품, 세일 상품, 개인 오더 상품은 교환 및 반품 처리가 불가 합니다.



 * 유의 사항

- 한정 상품의 경우, 특성 상 오픈 후 7일-14일 사이 시즌이(매 월) 마무리가 되오니, 제품을 받은 후 정확한 검수 후 빠른 접수 부탁 드립니다.

- 명백한 불량임에도 접수를 미루거나 교환에 관한 문의는 주셨으나 시일을 크게 지체한 후 접수를 희망하는 경우, 

  이미 해당 제품의 수량이 모두 소진되어 출고 자체가 어려울 수 있습니다.

- 제작 과정에서 생길 수 있는 초크 자국, 소재 특성 상 고르지 않는 실 굵기나 표면(특히 린넨), 

  모델이 입은 샘플 옷과는 다른 무늬의 위치, 실밥, 배송 과정에서 생길 수 있는 사소한 구김 등은 불량으로 간주하지 않습니다.

- 상품 하자의 경우라도 상품 변경, 사이즈 변경, 색상 변경 교환 시 고객 님의 변심으로 간주되어 구매자 님께서 왕복 택배비 (7,000원)을 부담해 주셔야 합니다.

- 사진 상 불량 여부 확인이 어려운 경우, 반드시 coolan 측에서 상품 수거 및 실물 확인 후 교환 및 반품이 가능합니다.

- coolan의 피해 보상 기준에 기재된 불량 기준과 맞지 않을 시 왕복 배송비 7,000원을 지불해 주셔야 합니다.



최대한 꼼꼼하게 제작, 검품하여 감동이 있는 옷을 보내드리고자 합니다.
쿠란에서는 위와 같은 부분으로 교환, 배송을 원하셨던 분이 아주 드물정도로 마무리 시야게(다림질)와 동시에 이루어지는 검품에 신경을 쓰고 있습니다.
충분히 상담하시어 신중한 구매 부탁드립니다.


감사합니다.

비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

댓글 입력
댓글달기 이름 : 비밀번호 : 관리자답변보기

영문 대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 이상 조합, 10자~16자

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.


1.로고 관리

아래이미지는 로고이미지입니다.
이미지에 마우스 오버하여 편집버튼클릭후, 속성탭에서 이미지를 변경 해주세요.

  • 2.메인이미지 관리

    아래이미지들이 메인이미지입니다.
    변경원하는 이미지에 마우스 오버하여 편집버튼클릭후, 속성탭에서 이미지를 변경하거나 링크를 연결해주세요.
    링크를 연결하고 싶지않다면 링크기입란에 #(샵기호)를 기입해주세요.

  • 메인1번이미지입니다.
  • 메인2번이미지입니다.
  • 메인3번이미지입니다.
  • 메인4번이미지입니다.
  • 3.메인영상 관리

    아래이미지에 속성 탭에 링크부분에 유투브 영상의 영상코드만 기입해주세요
    띄어쓰기나 대문자 소문자 모두 같게 해주세요.

    2.메인이미지 관리

    아래이미지들이 메인이미지입니다.
    변경원하는 이미지에 마우스 오버하여 편집버튼클릭후, 속성탭에서 이미지를 변경하거나 링크를 연결해주세요.
    링크를 연결하고 싶지않다면 링크기입란에 #(샵기호)를 기입해주세요.

  • 메인1번이미지입니다.
  • 메인2번이미지입니다.
  • 3.SNS 관리

    아래이미지들이 SNS입니다.
    링크를 연결할 아이콘에 마우스 오버하여 편집버튼클릭후, 속성탭에서 링크만 연결해주세요.
    링크를 연결하고 싶지않다면 링크기입란에 #(샵기호)를 기입해주세요(자동 사라집니다.)